投資人與合法證券商、期貨商或發行公司發生民事糾紛時，除了訴訟，其實還可以選擇更友善的「調處」機制。這是依《投保法》第22條所設立的制度，性質類似民眾熟悉的鄉鎮市調解，但它是針對證券期貨爭議事件，由具法律、金融、會計背景的專業委員擔任中立第三方，協助雙方釐清爭點、縮小資訊落差，尋求可行的解決方案。
調處成立並經法院核定後，效力即等同於「民事確定判決」，針對常見的100萬元以下糾紛，《投保法》則設有「小額調處」程序，若一方無正當理由不到場，調處委員可依現有資料提出方案；當事人收到後10天內如未表示不同意，即可視為調處成立，程序便捷且亦有保障。
投資人申請調處的流程很簡便，僅需填寫申請表，寫明爭議情形並檢附對帳單、截圖或契約等相關佐證資料，以線上申請或郵寄方式都可以，費用僅需1,000元（調處不成立或相對人拒絕參與則免費）。投資人保護中心呼籲投資人，可多加利用調處制度來保障自身權益，這是可降低爭議處理成本的務實選擇。
投資人保護中心係依《證券投資人及期貨交易人保護法》設立之公益財團法人，致力保障證券投資人及期貨交易人權益，並促進資本市場健全發展。投資人保護中心提供投資人申訴及調處服務，並於重大違法案件發生時，依法評估辦理團體訴訟、代表訴訟或裁判解任訴訟等措施，以協助投資人維護權益並深化公司治理。更多資訊請至投資人保護中心網站：https://www.sfipc.org.tw；受理公告及相關資訊請至「公告受理專區」：https://front.sfipc.org.tw/?language=zhTW